⑧　海外進出 におけるプロジェクトマネジメント活用

 

2015/02/16
１．グローバル化の動向
　日本政府はアベノミクスにより日本経済の再生を目指している。しかしその先行きはまだまだ不透明である。日本の生産年齢人口の減少によりＧＤＰも伸び悩み、日本の市場も縮小傾向にある。一方アジアの市場は着実に拡大している。日本企業の生産拠点は海外展開され、空洞化が進展している。そのために海外移転を夢にも考えてなかった中小製造業までが海外進出を余儀なくされてきている。中小製造業が生き残るにはグローバルビジネスに参入していかざるを得ない。

　今振り返ると日本の製造業にとって“2008年のリーマンショックの影響”は本
当に大きかった。自動車・電機業界の製造業は国内市場だけでは生き残れなくな
り、海外展開を更に進展させた。その影響は日本国内だけでなく、“中小製造業
の海外の現地法人”にまで追討ちをかけ、「系列取引の見直し」、「売上・利益
の減少」など大きな影響を与えた。そのために2008年は中小製造業にとって“生
き残りのためのグローバル化元年”となった。2008年以降もグローバル化の波は
現在に至るまでひたひたと押し寄せてきている。

２．ジェトロ京都の京都リサーチパーク設置

　この様な時代背景の中で、先月1月15日 、「ジェトロ京都」が京都リサーチパ
ークに設置された。今後、京都でジェトロ主催のイベントが次々と開催されるこ
とになるであろう。京都には中小企業とグローバル企業が共存する裾野の広い産
業があり、また海外からの訪問客を魅了する神社仏閣など国際観光分野も有して
いる。「ジェトロ京都」の設置により、京都の地域経済活性化が加速することが
期待される。

３．ＰＭＡＪ（日本プロジェクトマネジメント協会）

　2003年より、私はＰＭＡＪ（日本プロジェクトマネジメント協会）の関西Ｐ２
Ｍ研究会に参加してきた。そこでグローバルビジネスの様々な分野で、第一線で
活躍中のビジネスパーソンと知合い、研究会での意見交換により、グローバルビ
ジネスの現場についての見識を深めることが出来た。私は次の２つの研究会に参
加した。

・2008年　オフショア開発の事例研究
　http://www.pmaj.or.jp/library/open/regular/kns20081010.pdf

・2012年　グローバル事業展開の勘所
　http://www.pmaj.or.jp/library/open/regular/kns20130712.pdf　　

４．プロジェクトマネジメントの適用が有効

　私は「ＩＴベンダー」で、アジアに進出する日系製造業のシステム構築の支援
を長年担当してきた。また「外資系企業」でプロジェクトマネジメントのビジネ
スに携わった。また「海外職業訓練協会OVTA」や「グローバル人材育成センター」
において、駐在員として赴任される方へのキャリアコンサルティング等の仕事に
携わってきた。中小製造業の現地法人では「核となる人材」の採用・確保が難し
い。
　その間、中国や東南アジアで多数の製造業の現地法人を訪問してきたが、中小
製造業がグローバルビジネスで生き残るには「勘所」があるように思われる。
「プロジェクトマネジメント」の適用である。新しい未経験業務を「少人数」か
つ「短納期」で「確実に遂行」するには「プロジェクトマネジメント」の適用は
有効である。　　

５．環境変化に対応できた企業が成功

　中国・東南アジアでの成功事例として中小製造業のＡ社の事例を紹介する。中
国に進出している中小製造業では電機・自動車の部品製造の企業数が圧倒的に多
いが、残念ながらリーマンショック以降は、売上が減少し撤退している企業が多
い。
　ダ－ウインの有名な言葉の中に「最も強い者が生き残るのではなく、最も賢い
者が生き延びるのでもない。唯一生き残るのは、変化できるものである」がある。
このフレーズは中小製造業の企業経営にも十分に通用する。社会が変革する中、
企業を取巻く経済環境は常に変わっていく。
　厳しいグローバルビジネスの環境でも、Ａ社はタイムリーに「ビジネスモデル
を再構築」しながら着実に成長している。ビジネスモデルを再構築するにはプロ
ジェクトマネジメントの適用が有効である。Ａ社のイノベーションはビジネスモ
デルの見直し・再構築のプロジェクトマネジメントの継続的実践の成果であり、
中小製造業の典型的な成功パターンである。

　中小製造業の海外進出の詳細については下記のＵＲＬをご覧いただきたい。
http://ysakaguchi.com/wp-content/uploads/2015/02/820177945d3785e9aab4e7f0aff8ee9d.pdf

（目次）
１.　中小製造業を取巻く経営環境
２.　中小製造業のグローバルビジネスでのにおける活性化策
３．プロジェクトマネジメントとは？
４．海外新工場でのプロジェクトマネジメント計画書
５.　中小製造業の海外進出事例（Ａ社の成功事例）
６．ビジネスモデルの発展パターン

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■執筆者プロフィール

坂口 幸雄
・ITベンダ（アジアで日系企業の情報システム構築の支援、
　　　　　　中国全土での日系企業のＩＴ市場調査）、
・JAIMS日米経営科学研究所（米国ハワイ州）、
・外資系企業（プロジェクトマネジメント）
・海外職業訓練協会（キャリアコンサルティング）
・グローバル人材育成センターのアドバイザー
・ＩＴコーディネーター京都　理事
資格： ITC、PMP、PMS、CISA
趣味：犬の散歩、テレサテンの歌を聴くこと、海外旅行、お寺回り
     （四国八十八カ所遍路の旅および西国三十三カ所観音霊場巡り）

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　㉔　中小製造業のグローバル展開　２回目（２／３）

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～P2Mの中小製造業の現地法人への適用～ 4．リーマンショックが海外の現地法人に与えた影響 その中小製造業にとって“2008年のリーマンショックの影響”は本当に大きかった。自動車や電機業界の製造業は国内市場だけでは生き残れなくなり、海外展開を更に進展させた。そのために2008年は中小製造業にとって“生き残りのためのグローバル化元年”となった。 更には、リーマンショックは日本国内だけでなく、“中小製造業の海外の現地法人”にまでも追討ちをかけてきて、「系列取引の減少」、「独自営業による現地企業との取引拡大」、「リストラチャリング」など大きな影響を与えた。 4-1　D社のグローバル展開の歴史 リーマンショック以降、日本的経営からグローバルスタンダード経営に シフトしてくる。 4-2　リーマンショックがD社の経営環境を 　　　大きく変化させた 特にコンプライアンスも重視される。2008年日本版SOX法が 施行され、“ガバナンス、内部統制、セキュリティなど”の体制が 整備される。つまり業務の流れやルールが文書化される。 5.　プロジェクトとプログラムの関係 中国のビジネススピードは日本の10倍である。外部環境の急激な変化に 合わせて、D社の現地法人内のリストラクチャリングを実施して、 タイムリーにビジネスモデルを再構築していくことが求められている。 5-1　プロジェクトからプログラムへ ・・ 　　　その原因は外部環境の変化 中国ビジネスでは「あるべき姿」までが変化していく。 5-2　経営スタイル、改善・改革、目的、要件定義の 　　　視点から分析 プログラムは「ミッション志向」であり、 「事業戦略の達成」が目的 5-3　戦略、プログラム、プロジェクト、 　　　ポートフォリオの関係 ポートフォリオの目的はプロジェクトから得られる価値や収益を 最大化することである。 5-4　プロジェクトとプログラムの目的の関係 プログラムの目的は「事業目標の達成」、「ミッションの達成」である。 プロジェクトの目的は「成果物の作成」である。 6. ビジネスモデルの運用の定着化と情報システム化 ビジネスモデルを構築すると、その運用を定着するために 情報システム化を図る。 6-1　D社のプログラムのフロー図 D社のプログラムマネジメントのフロー図は①⇒②⇒③⇒④⇒⑤と順番に展開される。 ツールとして、日
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　⑦　五木寛之の林住期から見たシニアの生き方

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2015/08/17　 　 １．はじめに 　最近の私は持病のリューマチが再発し、入院したりして 気力・体力ともに衰えを隠せない。そのためにリハビリと体力増進のために真面目に家の近くを毎日３０分のウォーキングをしている。また人の名前や単語がなかなか出てこない、頭のボケも進行してきているようだ。 このような折、阪急電車の梅田駅の近くの古本屋で五木寛之の「林住期」という単行本を見つけて購入した。 私はインドに観光旅行に行ったり、四国霊場88箇所遍路の旅をしていたので「インド人独特の人生観」に私の心がピンと反応してきた。「林住期」というタイトルは聞き慣れないものだったが、読んでみると「人生設計・生き甲斐」を鋭く分析している。著者の五木寛之は、私の「安易で世俗的な人生観」にレッドカードを突きつ けてきた。 2. インドの四住期について 　古代インドのマヌ法典によれば、インド人の人生は４期間に分けられるそうだ。この 四住期では第３番目の「林住期」が人生の最も充実したハイライトである。 2.1「学生期（がくしょうき）」 　師について心身を鍛え、学習する時期。 　まだ一人前とは見なされていない。 2.2「家住期（かじゅうき）」 　就職し、結婚し、家庭を築き、子供を育てる時期。 　世俗的な利益（金、地位・・）を求める。 　一家の大黒柱となって家族や会社のために働く。 　働き盛りで、体力・気力ともに充実している。 2.3「林住期（りんじゅうき）」 　生き甲斐を求めて、真に人間らしく生きる時期。 　世俗的な利益を離れて、解脱（世俗の迷いから脱却）を目指す。 2.4「遊行期（ゆぎょうき）」 　家を捨て、死に場所を求める放浪と祈りの余生の時期。 　四国 88箇所参りでの行き倒れ等。 　私が懸念しているのは、“世俗的な利益”を求める「家住期」と“解脱”を目指す「林住期」の間には 人生観における大きなギャップがあり、生き方の根本的な見直しが必要な急角度の“人生のヘアピンカーブ”であ ることである。「車のギアチェンジ」は簡単だが、「人生のギアチェンジ」ができる人は少ない。 「家住期」は家族を愛し、金と名誉など 世間的な欲望 を求める時期であり、次の 「林住期」は家族から離れて孤独になって、自分本来の人生を見つめ直す時期である。 そのために「家住期」と「林住期」は全く違う生き方になる。 殆どの人は「
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　⑱ 人生100年時代におけるシニアの生き方

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2019/09/16 　 新聞で 「人生100年時代」という言葉をやたらと目にするようになってきた。2016年にロンドン・ビジネススクール教授のリンダ・グラットンの著作「人生100年時代の人生戦略」という本が日本でベストセラーとなったからだ。奇しくも同じ時期に、小泉進次郎など若手議員が人生100年時 代の社会保障 を提言した。日本政府も人生100年時代構想会議を立上げ、平均寿命が短かった時代の現在の制度で、人生100年時代の現実に合わなくなった部分を改革しようとしている。しかし私は「人生100年時代」の到来と言われても、まだピンと来ない。   　ITコーディネータは「企業のサバイバル戦略」を立案するのが役目だが、中高年は人生100年時代の環境変化に対して、自分自身のサバイバル戦略を立案・実践することが必要となっている。ここで、人生100年時代のイメージを明確にするために2065年の年代別の人口構成を確認してみよう（以下のリンク先）。予想通り、日本は年寄りばかりで子供が異常に少ない国になるようだ。   ・2065年の人口ピラミッド、国立社会保障・人口問題研究所 　 http://www.ipss.go.jp/site-ad/TopPageData/2065.png   　人生100年時代が到来したとしても、長寿社会の到来と楽観的に喜んでばかりはいられない。残念ながら、良いこと・楽しいことばかりではなく、満足して幸せに暮らすために1つ1つ解決していかなければならない、悪いこと・心配なことが多い。   　ここで中高年の視点で悪いこと・心配なことを3点挙げてみた。最低でもこの3点は解決する必要がある。それは「高齢者の働き方」、「老後の資金計画や年金」、「老後の病気や死に方」である。   1. 高齢者の働き方 　寿命が100歳まで延長すると、60歳で定年を迎えた人は心も体も元気だし、残りの人生はまだ40年も残っている。そうなると金銭的理由や生き甲斐の維持のために、多くの人が定年後も働き続けたいと願うだろう。   　しかし企業は倒産、廃業、売却を経て統廃合していくものである。すなわち、企業の寿命は短くなっている。現在のIT業界を見るに明白である。老舗のNEC、富士通、東芝、リコーなどかつて優良企業と言われた企業でも、「不採算事業からの撤退」や「容赦のない大量リストラ」を実施して
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　㉕　中小製造業のグローバル展開　３回目（３／３）

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P2M の中小製造業の現地法人への適用 9．参考資料①　異文化コミュニケーション 9-1　中国人と日本人の“人事評価”の違い 日本は「減点法」、中国は「加点法」 9-2　「高コンテキスト・低コンテキスト」と         「集団主義・個人主義」 日本人と中国人の性格の共通点と相違点 9-3　コンテキストと国籍 アジア人は高コンテキスト、欧米人は低コンテキストである。 9-4　「欧米人とアジア人」と「中国人と日本人」の性格 中国人は日本人と同じく高コンテキストであるが、個人主義である 9-5　中国人と日本人の能力 中国の人材は玉石混で「優秀な人材」と「そうでない人材」の差が大きい。 日本の人材は平均的である。 9-6　中国人と日本人の性格の違い 中国人は積極的、日本人は消極的である。 9-7　中国と日本の歴史と経済の関係を学 ぶ 中国人とのコミュニケーションは、 ・相手の文化に対する敬意を忘れないことや、 ・相手の価値観や立場からものを観ることが必要。 10.　参考資料②　ノレッジマネジメント 10-1　暗黙知と形式知 暗黙知と形式知には長所と欠点がある。 中小製造業は暗黙知の活用が適している。 10-2　中小企業では暗黙知をもっと活用すべきである 暗黙知は中小企業には適しているが、大企業には適していない傾向がある。 10-3　「言葉で表現できる部分」と「言葉で表現できない部分」 動物や顔を認識するには、「形式知」よりも「暗黙知」の方が優れている。 10-4　中小製造業のノレッジマネジメント 中小製造業では全員がface to faceでコミュニケーション出来る。 小集団で暗黙知を活用できればたいへん効果的である。 10-5　中小製造業での暗黙知の活用のポイント 中小製造業ではSECIモデルを暗黙知中心に活用する。 11.　参考資料③　グローバルビジネスでの留意点 11-1　日本のビジネスの“長所”はグローバルビジネスでは“欠点”となる 11-2　“和魂洋才”によるハイブリッド経営 11-3　欧米の“知識体系”は中小製造業へ取り入れ方がむつかしい 11-4　「現地法人の責任者」には“全幅の信頼できる人物”を選定する 12.　添付資料　プロジェクトマネジメント計画書 12-1　プロジェクトマネジメントの視点から見た 　　　　海外進出のプロセス ここではベトナムなどの新
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　⑮ 　林住期におけるシニアの人生設計の見直し

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2018/05/21   　 私はインドに観光旅行に行ったり、四国88箇所巡りをしているので、「インド人独特の人生観」には大変興味がある。小説家五木寛之の「林住期」を先月に再読したが、困ったことにますます人生の迷路にはまり込んでくる。   　古代インドのマヌ法典では人生を下記の四住期（4つのフェーズ）に分けて、インド人独特の人生観がストイックな視点で表現されている。この四住期の中では第3番目の「林住期」が人生最大のクライマックスとされている。私は丁度そのクライマックスにいる。   A 「学生期」 　 師について心身を鍛え学習する時期で、まだ一人前とは見なされない。 B 「家住期」 　 家庭を築き子供を育てる時期で、世俗的な利益（金、地位）を求める。大黒柱となって家族や会社のために金を稼ぐ働き盛りである。 C 「林住期」 　 人生最大のクライマックスで、真に人間らしく生きる大事な時期だ。世俗的な利益を離れて、解脱（世俗の迷いから脱却）を目指す。 D 「遊行期」 　 お釈迦様の様に家や家族を捨て、死に場所を求める放浪と祈りの 余生の時期。世俗的な人生観を持つ俗人には無理な生き方である、　   　私達日本人の生き方で留意すべき点は、Bの「世俗的な利益を求める家住期」 とCの「解脱を目指す林住期」の間には大きな変節点があることである。この人生の “ヘアピンカーブ”のギアチェンジが難しい。俗人的生活に慣れた日本人は林住期を迎えて、“解脱を目指す”という慣れないストイックな生活へギアチェンジし難い。特にぬるま湯（快適で便利な世俗的生活）を求め、その生活にすっかり慣れ親しんできた私にとって“インドの禁欲的な生き方“は理想として憧れはするが、実践はとてもできそうもない。   　ここでは“働き盛り”の「家住期」と“人生のクライマックス”である「林住期」の2つの視点からの人生設計を考えてみることにする。   （1）働き盛りの「家住期」は既に過ぎ去った。 　私はITべンダーに長年勤めていた。1991年のバブル崩壊まではサラリーマン生活を順調に満喫していた。しかし会社の業績が悪化し、リストラにより早期退職を余儀なくされた。退職後は外資系企業や政府系外郭団体で働いた。日本企業、外資系企業、政府系外郭団体の順に勤めて、それぞれ企業文化や人間関係の構築手法が全く異なることに驚いた。企業文化が異な
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　㉓ 中小製造業のグローバル展開　１回目（１／３）

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～P2Mの中小製造業の現地法人への適用～ 0. はじめに 1 ) P2M関西研究会への参加 私は関西P2M研究会に参加した。そこで様々な分野で活躍中のグローバルビジネスのスペシャリストと巡り会った。事例研究における意見交換により、私はグローバルビジネスについての見識を高めることが出来た。 　　 　 2008年　オフショア開発の事例研究 　　　 2012年　グローバル事業展開の勘所 2 ) グローバルビジネスにおける「生き残り」のための勘所の研究 私はITベンダーで、中国や東南アジアに進出する日系製造業の情報システム構築の支援を長年担当してきた。また海外職業訓練協会OVTAで国際アドバイザーとして、海外に駐在員として赴任される方へのキャリアコンサルティング等の人材育成の仕事に携わってきた。 中小製造業が生き残るには「勘所」があるように思われる。関西P2M研究会で吸収した知識とノウハウを活用して、「グローバルビジネスにおける中小製造業のサバイバル戦略」について分析を行う。 3 ) 分析の視点・・「プログラム&プロジェクトマネジメントの視点」からまとめる 中小企業の海外進出については、既にたくさんの書籍が市場に溢れている。それらは海外駐在員による貴重な個人的体験談や苦労話が書かれており、大変実務的で興味深い。しかし、「企業の戦略、リスク分析 、WBS」のようなプロジェクトマネジメントの切り口で統合的にまとめられているものは少ない。ここでは「プログラム&プロジェクトマネジメントの視点」からまとめることにする。 4 ) 目次　　以下の様に3回に分割している。 1. 中小製造業のグローバル化動向 1-1　日本の競争力は国際競争力ランキングによると、 　　　現在21位と低迷している。 1991年のバブル崩壊までは日本の競争力は世界一であった。 しかし1991年のバブル崩壊以降、日本経済は長期的な景気低迷に陥っている。 1-2　中小製造業が活性化すれば日本経済は再生する 中小企業及び小規模企業は日本の全事業者数の96%以上を占める。つまり日本の中小製造業が活気を取り戻せば、日本経済は再生することになる。 1-3　中小製造業のグローバル化の動向 日本の市場は縮小傾向にあり、一方アジアの市場は急速に拡大している。日本企業の拠点は海外展開され、空洞化が進展している。そのた
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　㉙　中国ビジネスは韓非子に学ぼう！

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1. 「昔の理想の中国」と「現在の現実の中国」の乖離 昔の話になるが、団塊の世代である私は高校の漢文で“子曰、六十而耳順”など「孔子の論語」を習った。その影響なのか今でも5000年の悠久の歴史を持つ儒教国家の中国に対して“畏敬と憧憬の念”を持っている。中国でも台湾でも至る所に孔子廟が建てられており無数の中国人の善男善女が参詣している。 ところが、日本人の考えている論語に出てくる昔の「あるべき姿の理想の中国」と現在の「ありのままの姿の現実の中国」とは大きくかけ離れている。日本のビジネスは伝統的に「性善説」で運営されており、信用や安全は当たり前である。それはそれで大変いいのだが、弱肉強食のグローバルビジネスにおいては“お人好し”の日本人は交渉に甘さが出てしまい、その弱点に付け込まれる。 日本では「自動販売機やコンビニのATM」が全国津々浦々至る所に無防備に設置されている。しかし中国には「自動販売機」の盗難などの被害を恐れてどこにも設置されていない。中国に「自動販売機」を設置しても誰かが夜中にトラックで運び去るだろう。このことは「性善説の日本」と「性悪説の中国」の違いを端的に物語っている。 2. 性悪説に基づく中国の銀行での“接客サービス” 「接客サービス」について日本と中国で一番異なる点は、“銀行”での接客サービスである。日本の銀行と同じような「笑顔の接客サービス」を期待して、中国の銀行に日本円10万円を中国元に換金に行った。銀行に入ると、期待していた行員の「笑顔の接客サービス」は全く無かった。その代わりに、私の目の前には小さな穴の開いた防犯用の厚いガラス板があった。そこの狭い穴からパスポートを担当者に差し出す。すると窓の向こうにいる担当者は胡散臭そうな目で私の顔を凝視している。パスポートの写真と私の顔を見比べながら、私がさも“犯罪者”かであるような目つきで見ている。パスポートのチェックが終わると、隣の窓口に行くように促される。指示通りに私の持参した日本円の紙幣を狭い穴から差し出す。するとまず目視で1枚1枚紙幣の「透かし」を本物かどうか確認しているようだ。次に「偽札チェック機」にかけてじっくり1枚1枚チェックしていく。急いでいる私はイライラしてくる。 このようにチェックが厳しい理由は、日本では“日本銀行が発行する紙幣”には絶大な信用があるが、中国では“偽札”が大量に出回
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　㉑　 なかなか進歩しない私の中国語学習

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　 2008年8月8日、北京オリンピックが盛大に幕を開けた。中国人の民族精神、四大発明、偉大な思想家の孔子の伝統で演出され、「同一個世界 同一個夢想」という北京オリンピックのテーマで世界中の人々が喜びの気持ちを共有した。中国は日本を追い抜く目覚ましい経済成長をしており、私達は中国の話題や中国語に触れる機会が増えてきている。中国には日本にない比類ない生命力がある。 4千年の悠久の歴史を持つ文化、宗教、習慣、生活・・しぶとさがある 。 　中国語を母国語としている人は約12億人、世界で最も多くの人口に話されている言語である。英語と同じように中国語が仕事に役立つ時代になってきており、グローバル化の中で中国人と直接コミュニケーションできることは大事である。私の周りの中国人はほとんど日本語を喋るが、日本人で中国語を喋る人は少ない。 　PMAJの関西P2M研究会のオフショアー分科会のメンバーの中には中国語の勉強をしている人も多い。メンバーには中国人も含まれている。しかし私の場合は、ダラダラと中国語を勉強しているせいか、遅遅として進まないのである。反省を兼ねて、これまでに私のやってきた中国語学習の経過を省みることにする。 1． 小説や唐詩選を読む 　日本人は昔から漢字を学び、長く中国に知らず知らずに親しんできた。 私も学生時代を思い出して見ると、論語や李白・杜甫等の唐詩選を習ったように思う。 吉川英治の三国志も何回も繰り返し読んだ。劉備、曹操、諸葛亮、関羽・・波乱万丈で面白い。曹操は憎たらしいが人を引き付ける魅力がある。 　しかしこれら古典文学を何回読んでみても、中国語の会話には全く役に立たない。 2．好きな歌手の歌詞を覚える。 　私はテレサ・テンの歌が好きである。とにかく音程が安定して聞き惚れる、很好聽！ 日本の美空ひばり、韓国の李成愛、中国のテレサ・テン(鄧麗君Dèng Lìjūn)はアジアの3大歌手とのこと、特にテレサ・テンの中国語の音楽的響きが美しい。「つぐない、愛人、時の流れに身をまかせ、我只在乎你、小城故事、月亮代表我的心・・」とだんだん深みに入っていく。しかし、テレサ・テンの歌が上手になっても、中国語の会話の方はサッパリ上達しない。 3．中国語の会話の本に目を通す。 　「中国語のすすめ (講談社現代新書　鐘ヶ江 信光著)」を読んでみた。 この本は中国語の発音・文型・表
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　㉘　中国ビジネスでは中国語を学ぼう！

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  1. はじめに 私の家族は戦後中国からの引揚者なので、私は中国には大変関心がある。私は仕事やプライベートで様々な都市を訪問した。中国文化は独特であり、癖があり個性がとても強いので「大変好き」だが、反面「大変嫌い」でもある・・・ さて、日本経済が長期に停滞しているのに対し、中国は1978年の鄧小平の改革開放以降は驚異的な高成長を続け、GDPでは2010年にはあっという間に日本を追い抜いてしまった。現在の日本の停滞した景況感の中で、経済成長を続ける中国市場に過大な期待をして日本企業は駐在員を送り出している。しかし“日本本社の期待”と “中国現地法人の現実”との間には“大きなギャップ”がある。そのため駐在員は日本本社と現地法人の板ばさみでストレスが溜まることになる。 そのストレスの原因を分析すると、意外にも「仕事」そのものからではなく、中国人の顧客や社員との「異文化コミュニケーション」からくるものの方がはるかに大きい。ここでは駐在員の「異文化コミュニケーション」について考えてみる。 2. 異文化コミュニケーションの重要性 「異文化コミュニケーション・ギャップ」はどのように認識されるのだろうか？「新版P2M標準ガイドブック」によれば、次のステップを踏むと言われている。 ① 人々は異文化と接触し、まず表面的に現れている現象の相違に驚かされる。 ② 驚きがショックとなる。異文化体験者が一様に体験する「カルチャーショック」である。 ③ 「カルチャーショック」の後、現状打開のため、人々の持つ価値観や通念とその文化的・社会的背景を捕える。 ④ 先方の文化の理解は、必ず自国が持つ文化・習慣との比較で行い、先方の文化・習慣の理解だけでなく、自国の文化・習慣が持つ意味、特徴を理解する。 ⑤ 異文化の土地に出かけた時は、先方の文化的背景をよく理解していないと、相手国の社会秩序を乱すことになりかねない。 以下に、中国ビジネスにおいて「異文化コミュニケーション・ギャップ」を具体的に考えてみる。 中国ビジネスでは、人と仲良くなるには“宴会で食事をして酒を飲む”のが最良の方法である。しかしその時には日本人として“細心の注意”が必要である。信頼できる人間かどうか、「仕事の力量」だけでなく、「人間性や人格」まで“客観的・多面的”に、日本人は相手の中国人から判断されているのである。中国人からはいろんな
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